- 강점: 이은미 대표의 재무 전문성 아래 2024년 연간 흑자 457억원, 2024년 3분기 누적 당기순이익 814억원으로 사상 최대 실적을 기록했고 MAU 약 1000만명 등 고객 기반이 확대되어 연임에 우호적 요인으로 작용.
- 약점: 2024년 5~6월 재무팀장 횡령 사건(약 28억원)과 내부통제·모니터링 허점이 드러났고, 2025년 금융소비자보호 실태평가에서 ‘미흡’ 등급을 받아 소비자보호·내부통제 리스크가 연임의 걸림돌.
- 기회·위협: 자체 헬프데스크와 AI 상담 도입으로 고객상담 품질 개선(상담 질↑32%, 채팅시간↓56% 등)이 기대되나, 정부의 중저신용자 대출 비중 상향 압박(2030년 목표 35% 이상), 연체율(2024년 3분기 1.07%) 및 가계대출 규제 강화로 자산건전성·성장에 제약.