- 카카오뱅크 대화형 AI 서비스가 출시 8개월 만에 누적 이용자 300만명을 돌파하고 일평균 신규 이용자 1만명 이상을 기록했다.
- AI 검색·AI 금융 계산기·AI 이체·AI 모임총무 등 서비스를 순차 도입했으며, 이체·모임통장에 AI를 적용한 것은 국내 금융권 최초이고 AI 검색이 누적 이용자 약 265만명(전체의 약 88%)을 차지한다.
- 20대 이하 26.4% 등 전 연령대에서 고른 이용 분포를 보이며 카카오뱅크는 임직원 업무와 고객 서비스 전반에 AI 적용을 확대해 'AI 네이티브 뱅크'로 전환하고 1분기 AI 초대장 등 신기능을 선보일 예정이다.