- 카카오뱅크의 대화형 AI 서비스가 출시 8개월 만에 누적 이용자 300만명을 돌파했고, 하루 평균 신규 이용자 1만명 이상을 기록했다.
- 'AI 검색', 'AI 금융 계산기', 'AI 이체', 'AI 모임총무' 등을 순차 도입해 특히 이체·모임통장에 AI를 적용한 국내 금융권 첫 사례를 만들었으며, AI 검색 누적 이용자는 약 265만명(전체의 88%)이다.
- 이용자는 전 연령층에서 고르게 분포(20대 이하 26.4%, 30대 24.8%, 40대 23.7%, 50대 이상 25.1%)하고, 카카오뱅크는 임직원·고객 전반에 AI 적용을 확대하고 1분기 'AI 초대장'을 출시해 'AI 네이티브 뱅크'로 자리매김할 계획이다.