- 신속성 평가는 앱 실행 속도뿐 아니라 생체인증부터 서비스 진입까지의 터치 수, 오픈뱅킹 연동·송금·환전·상품가입·챗봇 이용과 팝업 방해 여부 등을 기준으로 사용자가 체감하는 완료 속도를 중심(기준일 2026-03-27)으로 측정했다.
- 결과는 인터넷전문은행이 강세를 보였고 토스뱅크가 최우수, 케이뱅크가 근소한 차이로 뒤를 이었으며 카카오뱅크와 IBK기업은행은 각각 생체인증·팝업 관리·실무 기능에서 눈에 띄는 장점을 보였다.
- 다만 슈퍼앱의 기능 확장은 사용성 저하 위험을 낳아 AI 기반 개인화·제안 기능으로 해결을 모색 중이며, 빠른 처리뿐 아니라 안정성 확보(예: 토스의 반값 엔화 사건 교훈)가 경쟁력 유지에 필수라고 지적했다.