- 올해 1분기 은행권 민원 1060건 중 80.3%가 인터넷전문은행에 몰렸고, 민원 건수는 전분기 대비 71배 급증했다.
- 토스뱅크는 엔화 환전 오류 여파로 677건, 카카오뱅크는 앱 접속 장애 영향으로 170건의 민원이 발생했다.
- 시중은행 민원은 대체로 감소하거나 소폭 증가에 그쳤으며, 금융당국은 인터넷은행의 IT 리스크와 복원력 점검을 강화하고 있다.
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카카오뱅크와의 연결
요약에 카카오뱅크의 앱 접속 장애로 인한 민원 170건이 직접 언급되어 카카오뱅크에 직접 관련된 기사다.
왜 눈여겨볼까 · 단기
1개 매체의 1건 보도를 기준으로 부정적 영향 가능성이 확인됩니다. 주요 점검 영역은 OPERATIONS입니다.
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