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국내 은행권은 1분기 이자이익이 늘고 순이자마진도 개선됐지만, 채권 평가손실이 크게 확대되며 당기순이익이 전년보다 감소했다. 국고채 금리 급등으로 유가증권 손익이 3조6000억원 악화됐고, 은행들은 장기채를 줄이며 단기 채권·현금성 자산 중심의 보수적 운용으로 전환하고 있다. 인터넷전문은행은 국공채·MMF 위주 운용과 사업 확대, 해외 투자 성과로 실적이 개선됐고, 특수은행은 환율 부담이 순익 감소의 주요 원인이었다.
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카카오 노조가 본사 포함 5개 법인의 파업 찬반 투표 가결을 공개하며, 성과 보상 논란을 넘어 경영 책임론과 책임 경영 강화를 요구했다. 노조는 고용 안정, 공동체 안전망, 공정한 성과 보상, 보편적 노동·복지 체계 구축을 공동 요구안으로 내세우고 그룹 차원의 교섭을 추진하겠다고 밝혔다. 카카오페이·카카오엔터프라이즈·디케이테크인·엑스엘게임즈는 파업 가능 상태가 됐고, 본사는 조정 절차가 진행 중이며 실제 파업 여부와 시기는 추후 결정된다.
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인터넷은행들이 가계대출 규제와 성장 한계에 대응해 개인사업자 금융, 특히 소상공인·자영업자 대출 확대에 집중하고 있다. 케이뱅크는 개인사업자대출이 3조원을 넘었고, 보증서대출과 부동산담보대출 확대, 낮은 금리와 대환 상품이 성장 요인으로 꼽힌다. 카카오뱅크와 토스뱅크도 보증서대출 확대와 높은 대출한도 등을 앞세워 사업자 고객 확보 경쟁에 나서고 있다.
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토스뱅크가 2026 소비자민원평가대상 인터넷전문은행 부문 대상을 3년 연속 수상했다. 총점 95.3점으로 카카오뱅크·케이뱅크를 앞섰고, 민원 점유율도 15.4%로 가장 낮았다. 헬프데스크 통합 상담과 AI 사기 예측·경고 시스템으로 상담 효율을 높이고 금융사고를 사전 차단했다.