- 국내 은행권의 AI 경쟁은 챗봇·자동화 중심에서 벗어나 각 은행의 수익모델과 본업 경쟁력을 강화하는 전략으로 전환되고 있다.
- 금융지주사는 공통 AI 인프라와 컨트롤타워를, 인터넷은행과 리테일 은행은 초개인화와 고객가치 극대화를, 기업금융 중심 은행은 여신 심사·리스크 관리 고도화에 집중한다.
- 앞으로 은행 AI 경쟁력은 도입 규모보다 연체율 감소, 전환율 개선, 업무 생산성 향상 같은 실질 성과와 개인정보·설명가능성·내부통제 관리에 따라 갈릴 전망이다.