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삼성금융 통합 금융플랫폼 모니모가 보험·연금·대출·투자 통합 조회와 '모니모 마이 삼성' 등 대규모 개편을 단행하고 KB 매일이자 통장 등 인기 서비스를 도입했다. 그러나 9월 기준 MAU는 732만명으로 토스·카카오(약 2천만대)·KB스타뱅킹(약 1천400만)과 큰 격차를 보였고, 삼성금융의 1~3분기 순이익(5조1902억원)에 비해 이용자 기반은 기대에 못 미친다. 업계는 금산분리로 은행 보유가 불가능해 송금·결제 등 일상적 접점이 부족한 구조적 한계와 UX 개선 필요성을 지적하며, 반복적 이용을 유도할 핵심 기능 없이는 슈퍼앱 전환이 어렵다고 본다.
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신한·하나·우리은행이 행정안전부의 '2025 모바일 신분증 민간개방 사업' 3차 참여기업으로 선정돼 입찰 공고를 내고 내년 7월 서비스 제공을 목표로 사업을 본격화했다. 모바일 신분증은 정부 발행의 공식 디지털 신분증(실물 주민등록증과 동일 효력)으로, 은행앱에 탑재 시 고객 락인 효과와 금융거래 편의성 향상으로 앱 경쟁력을 높일 수 있다. 선정 심사는 보안·개인정보 보호·안면인식 정합성 등을 포함했으며 은행들은 1분기 시스템 구축, 2분기 적합성 평가를 거쳐 7월 서비스 개시를 목표로 하고 있고 KB·NH·토스·카뱅 등은 이미 시행 중이다.
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범농협, 과거 소액(≤5천만원) 연체자 대상 신용사면 시행: 2020.1.1~2025.8.31 사이 연체 발생자가 연말까지 원리금 전액 상환하면 연체이력 삭제·신용점수 개선(대상 약 22만명, 84% 점수 상승 기대). 카카오뱅크, MMA2025 4년 연속 타이틀 스폰서 참여…통장 보유 고객 대상 티켓 추첨·특별석 및 K-POP 이벤트로 총 2,030장 제공. 농협은행은 2026년 달력 2만5천부 증정 이벤트 진행, 경남은행은 고객 대상 문화공연 등 연말 행사를 열어 고객 소통 강화.
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최근 다수 은행의 가계대출에서 신용점수 낮은 차주(600점 이하)보다 601~700점 등 상위 구간에게 오히려 높은 금리가 적용되는 '금리 역전' 현상이 확인됐다. NH농협·신한·IBK·SC제일·제주·iM뱅크·카카오뱅크 등에서 사례가 보고됐고, iM뱅크는 특수 대출 편입으로 역전 폭이 특히 컸다. 은행들은 CSS(신용평가모형)·대출 구성·포용금융·정책성 프로그램 영향 등을 원인으로 제시하며 해당 구간 취급 비중이 작아 시장 전체의 구조적 왜곡으로 보긴 어렵다고 설명했다.