- 국내 카드업계가 AI 에이전트 도입 경쟁에 돌입해 결제, 상품 탐색, 사내 심의·업무 자동화까지 사업 전반의 AX 전환을 추진하고 있다.
- 신한카드는 업계 최초로 AI 에이전트 페이 실증에 성공했고, 현대·KB·BC·삼성카드도 자체 AI 플랫폼과 에이전트 개발로 서비스와 내부 효율을 고도화 중이다.
- 글로벌 결제사들은 AI 결제의 책임 구조와 보안 표준 마련에 집중하는 반면, 국내는 규제·개인정보보호·책임 소재 불확실성이 확산의 주요 걸림돌로 지적된다.