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기사 3건 · 3개 매체
인터넷은행 3사(카카오·케이·토스) 지난해 당기순이익 합계 약 7,000억원으로 전년 대비 12.4% 증가해 시중은행보다 빠른 성장세를 보임. 개별 실적은 카카오뱅크 4,803억원(+9.1%), 토스뱅크 약 1,019억원(전년 대비 두 배 이상), 케이뱅크 1,126억원(12.1% 감소). 연이은 앱 장애와 환율 표시 오류(토스 약 200억원대 오거래), 케이뱅크 상장 뒤 주가 약세 등 시스템 리스크로 시장 신뢰 회복이 과제로 지적됨.
기사 11건 · 11개 매체
카카오뱅크가 제34회 '소비자가 뽑은 좋은 광고상'에서 전체 출품작 중 최고상인 대상을 수상했다. 수상작 '나의 첫 번째 AI 은행, 카카오뱅크' 영상은 대화형 AI로 이체·이자 계산·회비 관리 등 금융업무를 대화로 처리하는 모습을 자연스럽게 보여줬다. 해당 영상은 공개 3개월 만에 약 1,550만 회 조회수를 기록했으며, 카카오뱅크는 앞으로도 고객 편의성 중심의 콘텐츠를 이어갈 계획이라고 밝혔다.
기사 1건 · 1개 매체
카카오뱅크가 3월 17일 대규모 접속 장애를 겪었고, 사측은 '20분 복구'를 발표했으나 이용자들은 수시간 동안 접속 불가와 최대 10만 명 이상 대기 상황을 경험함. 이번 사고는 반복된 전산 문제의 연장선으로 2025년 해외송금 중단, 신용·주담대 신규 신청 중단 등 핵심 서비스 차질과 SGI 연계로 대출이 최장 10일 제한된 사례가 있음. 국회·금융감독원 자료에서 장애 빈도가 업계 최고 수준으로 지적되며 전문가들은 플랫폼 집중의 취약성과 신뢰 붕괴 우려를 제기하고 금융당국의 철저한 조사 및 재발 방지 대책 마련을 요구함.
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카카오뱅크가 2025년 말 유가증권 보유액을 10조8714억→19조6542억원(약 81%↑)으로 확대했고, 예수부채는 54조9710억→68조3236억원으로 13조3000억 이상 증가해 초과 유동성을 채권에 투자함. 포트폴리오에서 회사채를 4조7033억→1조3600억으로 대폭 축소하고 금융채를 2조8036억→5조3378억으로 확대했으며, 당기손익-공정가치 채무증권 약 4천억을 신규 편입해 이자수익(기타포괄 1,928억→2,583억·상각후 1,177억→1,482억)은 증가한 반면 대출이자수익은 2조799억→2조256억으로 감소함. 보통주자본비율 22.03%로 투자 여력은 있으나 위험가중자산이 24.19조→29.34조(약 21%↑)로 늘고 시장위험가중자산 5,775억이 추가돼 금리 변동에 따른 평가손·실적 변동성 확대 가능성으로 지속적 모니터링 필요.
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18일부터 개인사업자가 온라인으로 사업자대출의 금리·한도 비교 후 유리한 조건으로 신용대출을 갈아탈 수 있는 제도가 시행되었고, 은행들이 관련 대환상품을 속속 출시했다. 카카오뱅크는 최대 3억원·최저 연 3%대 금리에 컨설팅·제휴카드로 최대 0.6%p 우대, 토스뱅크는 전문직 최대 5억원·일반 1억원·변동금리·중도상환수수료 없음, 케이뱅크는 최대 3억원·최저 연 4.10%에 증액·부동산담보 대환(최대 10억원·최저 3.24%) 제공. 5대 은행도 대환 확대에 나서며 NH는 추첨·포인트로 첫달 이자 지원, 국민·우리·하나·신한 등은 비대면 한도·우대금리·현금·상품권 등 다양한 유치 혜택을 운영한다.
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카카오뱅크가 3월 24일까지 앱 혜택탭에서 '돈 버는 재미 with 써브웨이'를 운영해 색깔 맞추기 미션 달성 시 써브웨이 온·오프라인에서 쓸 수 있는 썹 포인트를 제공한다. 참여는 혜택탭에서 누적 3회 참여 후 미션 성공 시 선착순 7만명에게 1,000~3만 랜덤 포인트를 지급하며 쿠폰번호를 '내 쿠폰'에서 확인해 써브웨이 앱에 등록해 사용한다. '돈 버는 재미'는 2025년 10월 출시 이후 식품·화장품 등 11개 브랜드와 협업해 누적 이용자 400만명을 넘겼고 이용자는 여성(64.8%)과 50대 이상(45.1%) 비중이 높다.
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카카오뱅크는 지난 17일 내부 시스템 변경으로 모바일 앱 약 20분 접속장애를 겪었고, 토스뱅크는 10일 약 7분간 엔화 환율이 절반으로 표시돼 실제로 저가 환전 거래가 체결되는 오류가 발생했다. 금융감독원이 즉시 현장 점검에 착수했고, 토스뱅크는 해당 거래를 전자금융거래법에 따라 취소하며 오류 발생 고객에게 1만원 보상 방안을 마련했다. 사고들은 모두 내부 시스템 변경·점검 과정에서 발생한 만큼 테스트·검증, 실시간 모니터링과 내부 통제 강화 등 시스템 안정성 재점검 필요성이 제기되고 있다.
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카카오뱅크는 지난해 4분기 MAU 2,000만명 돌파, 토스뱅크는 3분기 기준 981만명 기록. 인터넷은행은 접근성이 높아 이용자가 증가했으나 전산 오류 시 모든 금융 서비스 이용이 불가해지는 리스크가 있다. 실제로 3월 18일 카카오뱅크 앱이 오후 3시30분경 약 20분간 접속 장애를 일으켜 대기인원이 10만명을 넘고 대기시간이 최대 3시간으로 표기됐으며, 회사는 내부 시스템 변경 중 프로그램 충돌을 원인으로 밝혔다.
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카카오뱅크 앱·웹 접속장애, 토스뱅크의 ‘엔화 반값’ 환전 오류(수백억원대 거래), 빗썸의 보상 지급 실수(장부상 62만개 비트코인 과지급) 등 디지털 플랫폼 오류가 단시간에 대규모 피해로 확산됐다. 자동화된 거래·모바일 인터페이스와 SNS 정보 확산으로 초단위 자금이동이 가능해져 신뢰 하락 시 과거와 비교할 수 없는 속도의 ‘디지털 뱅크런’ 발생 위험이 커졌다(미 SVB 사태 사례 언급). 싱가포르식 준디지털은행 심사·예금한도 등 사전 방어장치와 달리 국내 규제는 방어기제 부족 비판이 있어 내부통제 강화와 예금자 보호를 위한 제도 보완이 시급하다는 요구가 제기된다.
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인터넷은행들이 혁신의 상징에서 최근 접속 지연(카카오뱅크)과 엔화 반값 환전(토스뱅크) 등 잇단 전산 사고로 신뢰를 크게 훼손했다. 물리 영업점이 없어 앱 장애는 곧 영업중단과 같고, 설정·시스템 설계 오류는 금융기관으로서의 안전성과 정교함 부족을 드러낸다. 제4인터넷은행 인가 및 기존 사업자 검증에서는 자본·혁신성뿐 아니라 보안·시스템 완결성을 엄격히 따지고, 신뢰 회복이 선행돼야 한다.
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작년 하반기 가계대출 금리인하요구권 신청 139만8169건(전년비 16%↑), 수용 38만2158건, 이자감면액 337억원·평균 인하금리 0.46%. 5대 은행 가운데 우리은행이 신청·수용 최다(신청 17만2148건·수용 5만9906건), 신한은행은 이자감면액 1위(59억1600만원), 카카오뱅크는 신청·수용 규모 압도적. 중동 사태·시장금리 상승 등으로 대출금리 부담이 커지자 차주들의 신청이 증가하고 있으며 은행권도 신청 독려를 확대할 전망.
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금융보안원은 모바일 신분증 민간사업자에 대한 적합성·보안성 평가를 확대하고 지원을 강화하며, 행안부 지정 평가기관으로 금융보안원·TTA가 있고 삼성·네이버·토스·KB국민·NH농협·카카오뱅크 등 6개 사업자가 서비스 중이며 우리·하나·기업·신한 등 은행들도 도입을 준비 중이다. 모바일 신분증은 국가 신분증으로 법적 효력을 가지며 DID 기반으로 위·변조 방지와 실시간 진위 확인이 가능하고, PIN·생체·안면인증과 선택적 정보제공·분실 시 즉시 사용중지 등 보안성과 편의성을 갖춘다. 현재는 비대면 계좌개설 중심으로 활용되나 증권 계좌·카드 발급 등 확장 필요성이 있고, 중계 서비스 등장 시 보급 속도 가속이 기대되며 금융보안원은 평가·정책 지원·기술 표준화로 핀테크까지 지원 범위를 넓힐 계획이다.
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안마시술소 업주 등 3명은 카카오뱅크 체크카드로 업소 ATM에서 1만원씩 하루 50~600회 반복해 총 8천여~1만여회 인출해 VAN사로부터 거래당 400원씩 정산받는 방식으로 ATM 수수료를 챙겼다. 대법원은 컴퓨터에 정보를 입력하는 행위로 인한 정보처리의 결과가 사람을 착오에 빠뜨렸다면 단순 자동처리와 달리 기망행위에 해당한다고 판단했다. 대법원은 사기와 업무방해 유죄를 인정해 벌금 400만~600만원 선고를 확정했다.
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카카오엔터테인먼트가 신임 공동대표로 고정희 전 카카오뱅크 AI그룹장을 내정했다. 고 내정자는 IT·금융·AI 전반에서의 서비스 기획 및 사용자경험(UX) 고도화 역량을 콘텐츠 사업에 적용할 것으로 기대된다. 2002년 다음 카페·블로그 팀장 출발 후 카카오 사업전략·카카오뱅크 채널서비스 파트장·CSO·AI그룹장을 역임했고 비대면 뱅킹 구축과 '26주 적금', '모임통장', '저금통' 등을 주도했다.