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토스뱅크와 광주은행이 은행권 최초로 핵심 사업인 대출 부문에서 손잡고 3분기 공동대출 상품을 출시하기로 해, 고객이 토스 앱으로 신청하면 두 은행이 함께 심사·한도·금리를 결정한다. 협력으로 토스는 영업망 확보와 여신 확대(올 1분기 여신 13조8522억·수신 28조3118억)를 기대하고, 광주은행은 토스의 플랫폼으로 전국 고객 확보와 점포 운영비 절감(광주은행 BIS 자본 2조900억·토스 1조6000억)을 노린다. 금융권은 이번 모델이 지방은행·인터넷은행을 넘어 시중은행까지 협업을 확산시킬 계기가 될 것으로 보며, 이미 신한·카카오뱅크 사례처럼 점포·서비스 상호 보완 추세가 강화되고 있다고 평가한다.
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5대 은행의 가계대출 잔액이 710조1224억원으로 작년 말 대비 2.5% 증가했고 일부 은행은 3.4% 이상 늘어났다. 금감원은 15일부터 증가 속도가 빠른 은행과 인터넷은행을 우선 현장 점검해 DSR 준수 여부와 보고한 대출 목표 초과 여부 등을 조사하고 엄중 조치할 계획이다. 당국 압박에 시중은행들이 주담대·전세대출 금리를 인상해 대출을 조이고 있으며, 금융위는 유주택자 전세대출 이자분의 DSR 포함 등 추가 규제 도입을 검토 중이다.
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주요 시중은행들이 제4인터넷전문은행 인가 마지막 탑승권을 두고 경쟁 중이며, 우리은행은 KCD 컨소시엄에 우리카드 참여로 라인업을 보강했고 신한·농협·기업은행 등도 컨소시엄 참여를 검토하고 있음. 은행들이 적극적으로 참여하는 배경은 카카오뱅크·케이뱅크·토스뱅크 투자로 입증된 높은 수익성(예: 국민은행의 카뱅 투자로 약 4배 수익 및 배당 기대) 때문. 한국금융연구원과 금융당국은 차별화된 신용평가체계, 대주주의 자금조달 능력·역할, 건전성 관리 역량 등을 중시하며 하반기에 제4인뱅 인가 세부안을 발표할 예정.
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케이뱅크는 올해 코스피 IPO에 재도전했으나 이노스페이스 등 상장 실망으로 공모주 시장이 급냉각되어 타이밍이 나쁘고 기관들이 과도한 밸류엔 엄격해졌다. 인터넷은행 섹터 신뢰가 약화됐고, 카카오뱅크의 PBR이 상장 후 7.3배에서 1.69배로 급락하면서 플랫폼·자본력이 부족한 케이뱅크의 에퀴티스토리에 의문이 제기된다. 카카오뱅크 PBR(1.69)을 케이뱅크 1분기 순자산(1조9182억)에 적용하면 약 3조2418억, 공모액 5000억을 포함하면 약 4조868억으로, 과거 희망밸류(7~8조)는 현실성이 낮다.
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케이뱅크 앱이 컨슈머인사이트의 2분기 금융 앱 소비자 만족도 조사에서 3위를 기록하며 한 분기 만에 9단계 상승(조사 대상 6,800명). 상승 요인은 7월 10일 고객 친화적 개편으로 '홈·발견·혜택·전체' 탭 도입, 이용 패턴 기반 맞춤 추천과 시각적 요소 강화 등 생활 밀착형 서비스 강화. 1·2위는 토스·카카오뱅크이며 케이뱅크는 2023년 3분기 26위→4분기 18위→이번 분기 3위로 연속 상승세를 보였다.
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케이뱅크 앱이 컨슈머인사이트 2분기 금융 앱 소비자 만족도 조사에서 3위를 기록했으며, 1분기 12위에서 3개월 만에 9단계 급등(응답자 약 6,800명). 토스·카카오뱅크가 1·2위를 차지해 인터넷전문은행 3사가 상위권을 독차지했고, 소비자들은 인뱅 앱을 속도·최신기술·혁신성 측면에서 높게 평가했다. 케이뱅크는 앱을 '홈·발견·혜택·전체'로 개편해 맞춤형 화면과 시각 요소를 강화한 점을 순위 상승 요인으로 꼽으며 향후에도 고객 친화 서비스 개선을 약속했다.
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인터넷전문은행 3사(토스 76.8점·카카오뱅크 76.1점·케이뱅크 75.3점)가 컨슈머인사이트 조사(응답자 6802명)에서 2분기 모바일 금융앱 만족도 1~3위를 차지했으며 케이뱅크는 3분기 연속 상승으로 9계단 큰 폭 상승했다. 네이버페이(74.4점)와 뱅크샐러드(74.3점)가 4·5위를 차지해 톱5는 핀테크·인터넷은행이 독식했고 NH콕뱅크·하나원큐·신한SOL 등 기존 은행 앱은 주로 10위권에 머물렀다. 이용자들은 앱 이용속도와 최신 기술 활용을 강점으로 꼽았으나 개인정보 관리 신뢰성과 필요 시 상담 채널 접근성은 상대적 약점으로 지적했다.
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컨슈머인사이트 2분기 조사에서 토스(76.8점), 카카오뱅크(76.1), 케이뱅크(75.3)가 금융 앱 만족도 1~3위를 기록했다. 5월 16일 시중은행으로 전환한 iM뱅크는 만족도 72.8점으로 전분기보다 상승해 13위, 지역 본사 은행 중 최고 점수를 받았다. 조사는 전국 20~69세 약 6,500명 대상 38개 금융 앱을 평가했으며 최고·최저 점수 차는 10점(만점 100)이었다.