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카카오뱅크 실적과 성과 배분 논의 부각
인뱅 3사 중 카카오뱅크가 순이익 4,803억원으로 1위 굳건히 유지. 케이뱅크는 1,126억원, 토스뱅크는 968억원으로 격차가 좁혀짐. 케이뱅크는 업비트 예치금 이자비용 증가로 타격을 받았고 토스뱅크는 올해 주담대 출시로 추격 중.
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인뱅 3사 중 카카오뱅크가 순이익 4,803억원으로 1위 굳건히 유지. 케이뱅크는 1,126억원, 토스뱅크는 968억원으로 격차가 좁혀짐. 케이뱅크는 업비트 예치금 이자비용 증가로 타격을 받았고 토스뱅크는 올해 주담대 출시로 추격 중.
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카카오뱅크가 공식 블로그 'KakaoBank answer'를 오픈해 부동산·세금·투자 등 일상 금융 궁금증을 시리즈 형태로 제공한다. '금융위키', '경제 무물', '카카오뱅크 잘 쓰기' 등에서 금융 용어·경제 지식과 카카오뱅크 상품·서비스 활용법을 쉽게 안내한다. 유튜브·인스타그램 등 기존 소셜 채널과 연계해 숏폼 영상·이벤트 등 다양한 콘텐츠로 고객 접점을 확대하고 지속적으로 유익한 콘텐츠를 제공할 계획이다.
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인터넷전문은행 3사 기업대출 잔액은 2025년 말 6조7,630억원으로 전년 대비 48.4% 증가해 가계대출 규제로 개인사업자 대출 비중이 크게 확대됨. 카카오뱅크는 2022년 말 901억원에서 2025년 말 3조548억원, 케이뱅크는 951억원에서 2조3,107억원으로 급증한 반면 토스뱅크는 2022년 1조3,099억원에서 2025년 1조3,975억원으로 축소 전환했고 토스의 기업대출 연체율은 2024년 3.13%까지 악화했음. 은행별로 카카오·케이는 기업금융 외형 확대에 주력하는 반면 토스는 건전성 우선으로 성장 속도를 조절하고 주담대 출시 등 포트폴리오 재편에 나서 향후 건전성 관리가 핵심 변수로 작용할 전망.
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생활기록(통신·결제·편의점·유통 데이터 등)이 신용평가에 반영되기 시작하면서 인터넷은행이 선도적으로 도입해 일상거래 기반으로 금융 접근성이 확대되고 있다. 카카오뱅크는 가명결합·통신정보 기반 비금융 모형으로 중·저신용자 대상 누적 1조원 추가 공급(전체의 13%)했고 토스뱅크도 비금융 데이터로 대출 비중을 늘렸으며, 시중은행은 상품 단위 적용과 은행별 신중·적극 접근으로 온도차가 있다. 비금융 데이터는 포용금융 효과가 기대되나 개인정보 침해·평가 편향·투명성 문제를 낳아 어떤 데이터를 왜 쓰는지 공개하고 소비자 신뢰를 확보해야 한다.
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인터넷전문은행 3사의 자산건전성이 전반적으로 개선돼 무수익여신비율 평균이 연말 기준 0.57%로 전년 0.74%에서 하락했다. 케이뱅크가 부실채권 매각(1,345억원)과 신용평가모형 고도화 등 리스크 관리로 무수익여신비율을 1.15%→0.66%로 대폭 개선해 개선을 주도했다. 토스뱅크는 0.61%→0.53%로 안정화됐고 카카오뱅크는 0.47%→0.52%로 소폭 악화했으나 여전히 최저 수준이며, 대출 연체율 평균은 0.74%로 하락했다.
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충남신용보증재단은 4월 2일 국민·농협·신한·우리·카카오뱅크·하나은행 등 시중 6개 은행과 충청남도 중소기업 상생 보증지원 업무협약을 체결해 지역 중소기업·제조업 육성을 추진했다. 재단은 도내 중소기업·소상공인에 총 1,150억원 규모 신용보증을 지원하고 은행들은 대출금리를 CD(91일물)+1.9% 이내로 적용(전년 대비 0.1%p 인하), 업체당 최대 보증한도는 5억원으로 제한조건을 완화했다. 카카오뱅크 신규 참여로 비대면 접근성이 높아졌고 신청은 보증드림 앱 또는 관할 영업점에서 가능하며 조소행 이사장은 신속한 보증지원 추진을 강조했다.
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카카오뱅크는 공식 블로그 '카카오뱅크 앤서'를 통해 부동산·세금·투자 등 실생활 금융 정보와 용어를 쉽게 풀이하는 시리즈를 제공한다. 유튜브·인스타그램 등 소셜 채널에서 숏폼·예능형 콘텐츠와 일러스트 협업 이벤트로 고객 접점을 넓혀 누적 조회수 3천만회를 달성했다. AI가 문제 출제·힌트 제공하는 'AI 키워드 퀴즈'는 하루 3회 운영·현금 보상과 함께 출시 2개월 만에 누적 이용자 100만·일평균 1만6천명을 기록했다.
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카카오뱅크는 유용한 금융정보를 한 곳에 모은 공식 블로그 'KakaoBank answer'를 열고 '금융위키', '경제 무물', 서비스 활용법 시리즈 등을 제공한다. 카카오페이는 4월 나들이 시즌을 맞아 테이블오더 '춘식이 QR' 이용자에게 여의도 봄꽃축제 혜택 및 인기 F&B 할인 등 프로모션을 진행한다. 네이버페이(Npay)는 포인트 적립형 캐릭터 서비스 '페이펫'을 고도화해 캐릭터와 공간을 꾸미는 기능을 포함한 7개 카테고리 아이템을 확대했다.
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보이스피싱을 유도하는 악성 앱과 피해자가 기관 번호로 전화해도 범죄 조직으로 연결되도록 휴대폰을 조작하는 '강수강발' 수법이 여전히 기승을 부리고 있다. 전기통신금융사기 통합대응단 출범(작년 10월) 이후 악성 앱 차단은 월평균 4,613건(출범 이전 1~9월 월평균 5,777건), 지난해 연간 70,146건·올해 1분기 9,527건으로 집계됐다. 범죄조직은 카카오뱅크 직원 사칭 등으로 사이드로딩 방식의 위장 앱을 유포(라오스 조직 사건에서 5명에게 1억7,600만원 갈취)해 차단만으로는 대응이 어려우며, 사이드로딩 차단은 오픈소스 정책과 맞물려 해결이 쉽지 않다는 지적이 나온다.
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원·달러 환율이 1500원대 '뉴노멀'화되며 환전 수수료 부담을 피하려는 소비자들이 수수료 0원 정책의 인터넷전문은행(예: 토스뱅크·카카오뱅크)으로 대거 이동하고 있다. 환율 상승은 환전 수수료 부담을 비례적으로 키워 인뱅의 무수수료 혜택이 더 큰 비용절감 효과를 발휘하고, 예약환전·평단 비교 등 플랫폼 편의성도 고객 유인에 기여한다. 기존 시중은행은 환전 스프레드 기반 비이자이익이 급감(1분기 약 13% 추정)하며 수익성 위기에 처해 수수료 포기나 시장 주도권 상실 중 선택을 강요받는 구조적 변화에 직면했다.
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금융권이 신뢰 회복과 고객 접점 확대를 위해 AI 서비스, 플랫폼 융합, 중소기업 금융지원, 소비자 보호, ESG 등 전방위 전략을 강화하고 있다. 사례로 카카오뱅크의 생성형 AI ‘AI 키워드퀴즈’ 누적 이용자 100만명, 한국투자증권·신한카드의 카드앱 내 인앱 발행어음(연 3.3~3.5%), 하나은행의 신보 협력 70억 출연으로 약 2,600억 규모 지원 등이 있다. 금융 경쟁력은 단순 상품 차별화를 넘어 디지털 전환과 포용·책임 경영(소비자 보호·ESG)을 균형 있게 추진하는 데서 판가름날 전망이다.