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카카오뱅크는 지난해와 올해 1분기 모두 역대 최대 실적을 내며, 지방은행 선두인 BNK부산은행보다 순이익 규모와 증가율에서 앞섰다. 사회공헌활동액도 지난해 635억7800만원으로 100% 이상 늘며 부산은행을 웃돌았고, 인터넷은행 중에서도 가장 높은 수준을 기록했다. 카카오뱅크는 올해 비이자수익 확대, 해외 진출, 외국인 금융서비스 출시, 주주환원 강화와 포용금융 확대를 통해 지속 성장을 추진할 계획이다.
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카카오뱅크는 기존의 ‘송금하는 은행’에서 AI가 먼저 고객의 금융 문제를 찾아 해결하는 ‘AI 네이티브 뱅크’로 전환하겠다고 선언했다. 2700만명 고객과 앱 중심 운영으로 축적한 데이터를 바탕으로 초개인화 금융비서 서비스를 제공하고, 대출·투자·보험·연금까지 연결하는 구조를 구상 중이다. 단순한 챗봇이 아니라 고객의 금융 생활 전반을 관리하는 플랫폼으로 진화해, 은행 앱의 역할을 거래 도구에서 의사결정 지원 비서로 바꾸려는 전략이다.
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카카오뱅크는 지점 없는 인터넷은행 성공을 바탕으로, 이제 AI 네이티브 뱅크로 전환해 은행 자체를 AI 중심으로 재설계하겠다고 밝혔다. 핵심 목표는 AI가 고객의 금융 상황을 먼저 파악해 대출, 투자, 카드, 보험, 연금 등 필요한 서비스를 선제적으로 제안하는 개인 맞춤형 금융비서다. 2700만 고객과 앱 중심 운영으로 축적한 데이터를 활용해 초개인화 금융 경험을 제공하고, 매일 쓰는 금융 파트너로 진화하겠다는 전략이다.
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금융당국의 가계대출 관리 강화에 맞춰 인터넷전문은행 3사가 대출 조이기에 본격 나섰다. 카카오뱅크는 한도 축소와 접수 제한, 토스뱅크는 신규 대출 한도 축소와 기존 한도 감액 확대를 시행한다. 케이뱅크는 신규 마이너스통장 판매를 중단하고, 각 은행은 중저신용자·소상공인 대출은 일부 유지하겠다는 입장이다.
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금융당국의 가계대출 규제 강화로 카카오뱅크·케이뱅크·토스뱅크가 신용대출과 마이너스통장 한도를 잇따라 크게 줄였다. 인터넷은행은 신용대출 비중이 높고 주담대가 없어 시중은행보다 규제 충격이 크며, 이자이익 성장 둔화 우려가 제기된다. 업계는 당장 실적 급락보다는 하반기 성장률 둔화를 더 주시하며, 개인사업자대출·비이자수익 확대가 핵심 대응책이라고 본다.
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인터넷전문은행 3사(카카오뱅크·케이뱅크·토스뱅크)가 가계대출 증가와 ‘빚투’ 우려에 대응해 신용대출과 마이너스통장 한도를 잇달아 줄이고 있다. 케이뱅크는 3억 원 마이너스통장 상품 판매를 7월 31일까지 중단하고, 카카오뱅크는 한도를 1억 원으로 축소하며 일부 계좌의 한도 감액도 추진한다. 토스뱅크도 신용대출과 마이너스통장 한도를 대폭 낮출 예정이며, 금융당국의 대출 총량 관리 압박이 인터넷은행 규제 강화로 이어진 모습이다.
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금융당국의 가계부채 관리 압박과 ‘빚투’ 확산을 막기 위해 시중은행과 인터넷은행이 신용대출과 마이너스통장 한도를 잇달아 줄이고 있다. KB국민·신한·하나·우리·NH농협은행은 대출 한도 축소, 금리 조정, 대환 서비스 중단 등으로 대출 문턱을 높였고, 고소득자도 수억 원대 대출이 어려워졌다. 토스뱅크·카카오뱅크·케이뱅크도 마이너스통장 한도 축소나 신규 개설 중단에 나섰으며, 서민금융 상품은 이번 제한에서 제외됐다.
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인터넷전문은행들이 가계대출 규제 강화와 신용대출 관리 압박으로 하반기 개인사업자 대출을 새로운 성장 축으로 삼고 있다. 케이뱅크와 카카오뱅크는 마이너스통장 한도 축소·판매 중단 등 신용대출 문턱을 높이며 당국의 가계대출 관리에 대응하고 있다. 두 은행 모두 개인사업자 대출 잔액과 비중이 빠르게 늘었고, 보증·담보 대출 확대와 상품 다변화로 성장성과 건전성을 함께 노린다.
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카카오뱅크는 인도네시아에서 돼지저금통이 통하지 않는 등 현지 문화와 금융 습관 차이를 확인하며, 서비스의 무리한 복제보다 현지화와 파트너십이 중요하다고 판단했다. 해외 진출은 지점 설립보다 현지 금융사·플랫폼과의 지분 투자 및 협업을 통해 디지털 금융 역량을 전파하는 방식으로 진행하며, 인니·태국·몽골 협력을 확대하고 있다. 글로벌사업팀은 서비스 기획·디자인·개발까지 아우르는 조직으로 운영되며, 장기적으로는 축적한 경험을 바탕으로 현지에서 직접 디지털뱅크를 운영하는 것이 목표다.
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KB국민은행이 배우 김남길과 함께 기업금융 현장의 역할과 가치를 알리는 드라마를 제작하며, 티저를 시작으로 총 4편을 순차 공개한다. 이번 콘텐츠는 기업 고객의 고민 해결과 성장 지원에 초점을 맞춰 RM의 현장 중심 금융 서비스를 친근하게 전달하는 것이 목적이다. 카카오뱅크는 환경의 달을 맞아 ‘지구 온난화 멈추기’ 캠페인을 28일까지 진행하며, 참여 누적 100만 회 달성 시 WWF에 1억원을 기부한다.
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카카오뱅크가 올해 1분기 직원 1인당 충당금적립전이익 1억7800만원을 기록해 인터넷전문은행 3사 중 1위를 차지했다. 이는 전년 대비 약 20% 증가한 수치로, 기존 선두였던 토스뱅크를 제쳤다. 케이뱅크는 2023~2025년 2위를 지켰지만 올해 1분기에는 카카오뱅크에 밀려 3위로 내려갔다.
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신한금융이 자연어로 이체·조회·상품가입 등을 처리하는 생성형 AI 에이전트 ‘슈퍼쏠’을 공개하며 금융권 AI 비서 경쟁에 본격 합류했다. 카카오뱅크는 대화형 AI 이체, 웰컴저축은행은 AI 금융비서를 앞세워 상용화 성과를 내고 있으며, 다른 은행들도 상담·업무 자동화용 AI 도입을 준비 중이다. 다만 AI 오인식, 착오송금 책임, 고액 거래 한도, 내부통제와 제3자 리스크 관리 등 에이전틱 금융 확산을 위한 제도·운영 과제가 남아 있다.
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은행권이 배달앱·알뜰폰 등 비금융 사업의 데이터를 대안신용평가 인프라로 활용해 포용금융을 강화하고 있다. 신한금융, 카카오뱅크, 하나금융, NH농협, 우리은행 등이 통신·공과금·커머스·ERP 등 비금융 정보를 신용평가에 반영하고 있다. 데이터의 양보다 신뢰성과 설명 가능성이 핵심 과제로 꼽히며, 금융당국도 대안신용평가 확산을 추진 중이다.