- 인터넷전문은행(토스뱅크·카카오뱅크·케이뱅크)이 예대마진 중심의 영업 한계에 봉착해 금융을 넘어 일상 필수(슈퍼)앱으로 영역을 확장하려 하고 있다.
- 토스뱅크는 시니어 대상 건강·리워드 콘텐츠로 참여를 유도하고, 카카오뱅크는 PLCC·모바일신분증·대화형 AI 등으로 비이자수익을 확대하며 케이뱅크는 ATM 확대와 AI 기반 상담·투자서비스로 차별화를 꾀한다.
- 배경은 비대면 기반 데이터·AI 역량을 활용해 고객 체류시간과 거래빈도를 늘려 비이자수익을 키우고 시중은행과의 경쟁 및 대출 규제 리스크를 회피하려는 전략이다.