- 온라인 커뮤니티에 카카오뱅크 앱의 타행 계좌 인증 과정에서 비밀번호를 틀려도 절차가 진행돼 개인정보를 수집하는 것 아니냐는 의혹이 확산됐다.
- 카카오뱅크는 1회 오류 시 고객 불편을 줄이기 위해 즉시 대체 인증으로 전환되는 정상 설계라며, 비밀번호는 금융결제원 망으로 해당 은행에 일치 여부만 확인되고 앱에 저장·열람되지 않는다고 반박했다.
- 전문가들은 정식 은행 앱의 표준 인증 절차와 문자·링크로 유도하는 피싱성 요구를 구분해야 하며, 은행은 인증 화면과 안내 문구를 더 명확히 개선할 필요가 있다고 조언했다.