- KB스타뱅킹은 14년 진화를 거쳐 9월 기준 MAU 1,262만을 기록했고 3,300만 고객 기반을 바탕으로 연내 MAU 1,500만을 목표로 '넘버원 금융플랫폼'을 노린다.
- KB금융의 원뱅크 전략으로 은행·증권·카드·보험 서비스를 통합하고 UX/UI 개편, 디지털PB 도입 등 자산관리 강화와 모임통장·알뜰폰 요금제 등 생활금융을 확대하고 있다.
- 이용자 평점과 만족도는 높지만(구글 4.6·애플 4.4, 앱스토어 리뷰 평균 4.7) 로그인·인증·속도 등 기술적 불만 약 10% 존재하며 MZ세대 공략과 초개인화가 향후 과제로 남아 있다.