- 2025년 국내 주요 은행 중 NH농협은행은 중복 제외 분쟁조정 신청 192건으로 최다를 기록해 전체 838건의 약 22.9%를 차지했고, 은행권 분쟁조정 건수는 전년 대비 85% 감소했다.
- NH농협은행 민원은 2023년 이후 급증했으며 2025년 분기별 발생은 1분기 41건→2분기 27건→3분기 53건→4분기 71건으로 증가 추세이고, 소제기까지 이어진 사례는 8건으로 은행권 소제기(38건)의 21%를 차지했다.
- 분쟁·소송 유형은 담보 부정확·대출 계약 무효 주장·중도금·부동산 대출 관련 분쟁 등이 주를 이루며 일부 사건은 수십억 원대 청구가 제기됐고, NH농협은행은 카드 관련 민원 포함으로 단순 비교는 어렵다고 해명했다.