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"혹시 내 돈도?"…휴면예금 등 금융권 숨은자산 18.4조
금융감독원 조사에서 휴면예금·장기미거래·미사용 카드포인트 등 숨은 금융자산이 올해 상반기 기준 총 18조4000억원이라고 집계됨.
왜 중요한가: 2개 매체의 2건 보도를 기준으로 방향을 단정할 직접 근거는 제한적입니다. 수익성, 규제 관점에서 살펴봤습니다. 근거: 금융감독원 조사에서 휴면예금·장기미거래·미사용 카드포인트 등 숨은 금융자산이 올해 상반기 기준 총 18조4000억원이라고 집계됨.
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산업 뒤흔든 'AICC' 업무 효율·고객 편의성 모두 잡는다
AICC 도입으로 컨택센터가 단순 문의창구를 넘어 고객경험(CX) 전략의 핵심이 되었고, 효율성·비용절감·인력운영 최적화를 통해 의료·금융·공공 등에서 빠르게 확산되고 있다. 업계는 AI의 전면대체를 경계하며 단순·반복 업무는 AI, 감정케어·판단은 인간이 맡는 하이브리드 전략을 권장하고 노동구조 재편·교육·보상 과제와 LLM·멀티모달 기반 맞춤형 경쟁이 관건이라고 본다.
왜 중요한가: 1개 매체의 1건 보도를 기준으로 긍정적 요인이 확인됩니다. 비용, 브랜드·고객 관점에서 살펴봤습니다. 근거: AICC 도입으로 컨택센터가 단순 문의창구를 넘어 고객경험(CX) 전략의 핵심이 되었고, 효율성·비용절감·인력운영 최적화를 통해 의료·금융·공공 등에서 빠르게 확산되고 있다.
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해외 소비 겨냥한 카드사 프로모션 경쟁 '치열'
이 같은 프로모션 확대로 카드사들의 마케팅 무게중심이 해외결제로 옮겨가며 여행·직구 수요에 맞춘 혜택이 소비자의 카드 선택에 영향력을 행사하고 있다.
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MZ세대 ‘픽’ 모임통장, 제2금융권 새 먹거리로 부상
MZ세대를 중심으로 회비 관리·공동저축·자동이체·모임게시판 등 편의 기능을 갖춘 모임통장이 빠르게 확산돼 인터넷은행과 시중은행이 시장을 선도하고 있음. 제2금융권도 진입에 속도를 내며 새마을금고는 이달 25일 출시, 저축은행은 전산 구축을 거쳐 10월 중순 약 10개사가 서비스 시작(금리 2.5~3%·전용 체크카드 검토). 은행엔 저비용 수신 확보 수단이나 제2금융권은 브랜드·플랫폼 경쟁력 약화로 MZ세대 유인을 위한 차별화된 서비스와 고객편의성 확보가 필요함.
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장기 미거래·휴면 예금, 카드포인트…'숨은 금융자산' 18조 넘어
숨은 금융자산(장기 미거래·휴면 예금·카드포인트 등) 규모가 18조원을 넘음.
왜 중요한가: 1개 매체의 1건 보도를 기준으로 부정적 영향 가능성이 확인됩니다. 규제 관점에서 살펴봤습니다. 근거: 숨은 금융자산(장기 미거래·휴면 예금·카드포인트 등) 규모가 18조원을 넘음.
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휴면계좌 환급률 상위 은행은 어디?…광주·카카오·KB국민
최근 3년간 금융회사의 휴면계좌 환급률 평균은 28.9%에 불과했으며 업권별로는 카드사 78.7%·은행 8.1%·저축은행 4.3% 등 큰 격차를 보였다. 회사별로는 은행권 광주은행(26.2%), 카드사 신한카드(84.4%) 등 환급률 상위사가 있었고 금감원은 9월 금융위·금융권 공동 캠페인으로 환급을 독려할 계획이다.
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AI에 치이고, 노란봉투법까지…은행 콜센터 사라지나
은행들이 AI 상담 확대로 콜센터 인력을 대폭 축소하며 신한·KB 등은 콜센터를 통한 대출상환 업무를 중단하거나 중단했고, 5대 은행에서 최근 5년간 콜센터 직원 1만1955명이 퇴직했다. 노란봉투법으로 하청 근로자가 원청과 직접 교섭할 수 있게 되면서 은행들은 비용·노무 리스크 회피 차원에서 외주 중요업무를 줄이고 있고, 콜센터 인력의 대다수가 외주(은행별 85~91%·협력사 인력 수천명)에 해당한다.
왜 중요한가: 1개 매체의 1건 보도를 기준으로 부정적 영향 가능성이 확인됩니다. 비용, 신용·건전성, 서비스 운영 관점에서 살펴봤습니다. 근거: 은행들이 AI 상담 확대로 콜센터 인력을 대폭 축소하며 신한·KB 등은 콜센터를 통한 대출상환 업무를 중단하거나 중단했고, 5대 은행에서 최근 5년간 콜센터 직원 1만1955명이 퇴직했다.
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이자장사 넘어 토큰 장사로? 은행권, 스테이블코인 새판 짜기
이자장사 넘어 토큰 장사로? 은행권, 스테이블코인 새판 짜기 관련 요약의 정확성을 확인하고 있습니다.
왜 중요한가: 1개 매체의 1건 보도를 기준으로 방향을 단정할 직접 근거는 제한적입니다. 비용, 규제, 성장 관점에서 살펴봤습니다. 근거: 이자장사 넘어 토큰 장사로?
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“예대금리차 확대, 납득 어렵다”…금융당국 지적에 [잇슈 키워드]
권대영 금융위원회 부위원장이 기준금리 인하에도 예대금리차가 확대되는 것은 국민이 납득하기 어렵다며 은행권의 예대마진 중심 영업 행태를 지적함. 예금금리는 2%대까지 떨어져 3년여 만의 최저 수준에 이르고 예대금리차는 2022년 공시 이후 최대 수준에 근접한 가운데 카카오뱅크·케이뱅크는 가계대출 가산금리를 인하함.
왜 중요한가: 1개 매체의 1건 보도를 기준으로 방향을 단정할 직접 근거는 제한적입니다. 비용, 신용·건전성, 규제 관점에서 살펴봤습니다. 근거: 권대영 금융위원회 부위원장이 기준금리 인하에도 예대금리차가 확대되는 것은 국민이 납득하기 어렵다며 은행권의 예대마진 중심 영업 행태를 지적함.
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숨은 금융자산 18조4000억…환급률 29% 그쳐
숨은 금융자산 규모가 올해 상반기 기준 18조4000억 원에 달했고, 장기미거래 14조1000억·휴면 1조4000억·미사용 카드포인트 2조9000억으로 집계됨. 금감원은 금융위·금융권과 공동으로 '숨은 금융자산 찾아주기 캠페인'을 추진해 환급 실적 공개·우수사례 공유 등으로 환급 활성화와 관리체계 강화를 추진할 예정임.
왜 중요한가: 1개 매체의 1건 보도를 기준으로 방향을 단정할 직접 근거는 제한적입니다. 수익성, 규제 관점에서 살펴봤습니다. 근거: 숨은 금융자산 규모가 올해 상반기 기준 18조4000억 원에 달했고, 장기미거래 14조1000억·휴면 1조4000억·미사용 카드포인트 2조9000억으로 집계됨.
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[핀테크핫이슈] 이억원 인사청문회 쟁점은?...예보한도 1억으로
국회 정무위에서 이억원 금융위원장 후보 인사청문회가 열리며 여야 대립 격화로 긴장, 금융위·금감원 체계개편과 가상자산 등 정책 방향이 쟁점으로 부상.
왜 중요한가: 1개 매체의 1건 보도를 기준으로 방향을 단정할 직접 근거는 제한적입니다. 수익성, 규제 관점에서 살펴봤습니다. 근거: 국회 정무위에서 이억원 금융위원장 후보 인사청문회가 열리며 여야 대립 격화로 긴장, 금융위·금감원 체계개편과 가상자산 등 정책 방향이 쟁점으로 부상.
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"김범수 15년 구형에 카카오 매각설…'챗GPT' 오픈AI, 인수자로 부상" [한...
검찰이 김범수 창업자에게 시세조종 혐의로 징역 15년·벌금 구형하자 김이 보유한 개인 지분 13.3%와 케이큐브홀딩스 10.45% 등 약 24%의 지분 매각 관측이 나오며 카카오 경영권 불확실성이 커졌다.
왜 중요한가: 1개 매체의 1건 보도를 기준으로 부정적 영향 가능성이 확인됩니다. 성장 관점에서 살펴봤습니다. 근거: 검찰이 김범수 창업자에게 시세조종 혐의로 징역 15년·벌금 구형하자 김이 보유한 개인 지분 13.3%와 케이큐브홀딩스 10.45% 등 약 24%의 지분 매각 관측이 나오며 카카오 경영권 불확실성이 커졌다.
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대출 규제 강화로 '예대금리차' 커졌는데…금융위 "금리는 시장에서 결...
대출 규제 강화 이후 예대금리차가 확대돼 5대 은행의 7월 가계대출 예대금리차가 1.41~1.54%포인트로 집계됐고 KB가 1.54%p로 가장 컸다. 권대영 금융위 부위원장은 금리는 시장에서 결정된다고 하면서도 기준금리 인하 시에도 예대금리차가 지속되면 국민이 납득하기 어렵다며 은행에 가산금리 체계 점검을 촉구했다. 은행권은 대출 규제가 공급을 제한해 금리 왜곡을 초래했다고 보고 반발했으며, 카카오뱅크·케이뱅크 등 인터넷은행은 가계대출 금리를 최대 0.2~0.33%p 인하했다.
왜 중요한가: 1개 매체의 1건 보도를 기준으로 부정적 영향 가능성이 확인됩니다. 신용·건전성, 규제 관점에서 살펴봤습니다. 근거: 대출 규제 강화 이후 예대금리차가 확대돼 5대 은행의 7월 가계대출 예대금리차가 1.41~1.54%포인트로 집계됐고 KB가 1.54%p로 가장 컸다.
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[은행가소식] 농협은행 AI 기반 기업심사 전략시스템 고도화 착수
농협은행, AI로 기업심사 전략시스템 고도화 착수—심사모형·시뮬레이션·보고서 자동화, 내년 상반기 완료 목표. 우리금융은 강릉에 2ℓ 생수 20만병 긴급 지원했고, 우리은행은 WON뱅킹에 AI 기반 보이스피싱 체험형 교육 '하마터면'을 도입.
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[K-금융 글로벌 진출] ➀ 금융 수출의 시대
국내 금융사 해외 진출이 가속화돼 4대 은행의 해외 순이익이 2020년 약 7조원대에서 2024년 14조9000억원으로 거의 두 배, 해외자산 225조원·해외점포 466개(46개국, 동남아 36%)로 확장됐다.
왜 중요한가: 1개 매체의 1건 보도를 기준으로 방향을 단정할 직접 근거는 제한적입니다. 수익성, 신용·건전성, 규제, 성장 관점에서 살펴봤습니다. 근거: 국내 금융사 해외 진출이 가속화돼 4대 은행의 해외 순이익이 2020년 약 7조원대에서 2024년 14조9000억원으로 거의 두 배, 해외자산 225조원·해외점포 466개(46개국, 동남아 36%)로 확장됐다.
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"카드 배송중입니다" 스미싱 급증… 금융당국 '배송 조회서비스' 확대
카드 발급·배송을 사칭한 보이스피싱·스미싱이 급증해 소비자 상담이 전년 대비 233.5%(509건) 증가했다. 금융당국은 금융결제원의 '내 카드 한눈에' 서비스를 개편·확대해 국내 27개 금융사 카드의 제작·배송 단계부터 실시간 조회하고 사칭 전화번호 신고 시 이용중지 조치를 지원한다. 당국은 안내번호로 절대 전화하지 말고 조회서비스로 배송 여부를 확인할 것과, 신고 시 통화·문자 캡처나 녹음 등 증빙 제출을 당부했으며 전문가들은 소비자 주의와 사례 공유를 권고했다.
왜 중요한가: 1개 매체의 1건 보도를 기준으로 부정적 영향 가능성이 확인됩니다. 서비스 운영 관점에서 살펴봤습니다. 근거: 카드 발급·배송을 사칭한 보이스피싱·스미싱이 급증해 소비자 상담이 전년 대비 233.5%(509건) 증가했다.
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[업앤다운]은행주 상승…KB금융↑·제주은행↓
코스피(+0.94%)·코스닥(+1.15%) 동반 상승 속 은행주 전체는 전일대비 1.24% 올라 10개 중 8개 종목이 상승함. KB금융이 전일대비 1.59% 올라 은행주 중 최대 상승(종가 108,800원)을 기록했고 신한지주·카카오뱅크 등도 상승.
왜 중요한가: 1개 매체의 1건 보도를 기준으로 긍정적 요인이 확인됩니다. 브랜드·고객 관점에서 살펴봤습니다. 근거: 코스피(+0.94%)·코스닥(+1.15%) 동반 상승 속 은행주 전체는 전일대비 1.24% 올라 10개 중 8개 종목이 상승함.
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'김범수 중형 구형' 카카오 6만원도 무너졌다…5거래일째 하락
카카오 주가가 창업자 사법 리스크로 5거래일 연속 하락해 6만원 선이 붕괴됐고, 카카오페이·카카오게임즈 등 계열사도 약세를 보였으나 카카오뱅크만 소폭 반등했다.
왜 중요한가: 1개 매체의 1건 보도를 기준으로 부정적 영향 가능성이 확인됩니다. 서비스 운영 관점에서 살펴봤습니다. 근거: 카카오 주가가 창업자 사법 리스크로 5거래일 연속 하락해 6만원 선이 붕괴됐고, 카카오페이·카카오게임즈 등 계열사도 약세를 보였으나 카카오뱅크만 소폭 반등했다.
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'명분과 실리' 모두 챙긴 인터넷은행…당면과제는 사업다각화
'명분과 실리' 모두 챙긴 인터넷은행…당면과제는 사업다각화 관련 요약의 정확성을 확인하고 있습니다.
왜 중요한가: 1개 매체의 1건 보도를 기준으로 부정적 영향 가능성이 확인됩니다. 수익성, 신용·건전성, 규제, 브랜드·고객, 성장 관점에서 살펴봤습니다. 근거: '명분과 실리' 모두 챙긴 인터넷은행…당면과제는 사업다각화 관련 요약의 정확성을 확인하고 있습니다.
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[하프타임] 영국 인터넷은행의 실험, 우리도 가능할까
[하프타임] 영국 인터넷은행의 실험, 우리도 가능할까 관련 요약의 정확성을 확인하고 있습니다.
왜 중요한가: 1개 매체의 1건 보도를 기준으로 방향을 단정할 직접 근거는 제한적입니다. 수익성, 브랜드·고객, 서비스 운영 관점에서 살펴봤습니다. 근거: [하프타임] 영국 인터넷은행의 실험, 우리도 가능할까 관련 요약의 정확성을 확인하고 있습니다.
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