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금융권 전산사고 잇따라: 토스뱅크는 엔화 환율 오류(약 7분간 정상 대비 절반 수준)로 100억원대 손실, 빗썸은 단위 입력 실수로 당첨금 과다지급 발생. 한국거래소·증권사 시스템도 연쇄 장애로 KODEX WTI ETF 매매 일시정지, 파생상품 시세 지연 및 다수 증권사 MTS 잔고·주문 오류 보고됨. 금감원은 토스·빗썸 현장점검과 13개 증권사·유관기관 IT 긴급회의를 열어 전자금융 인프라 가용성·처리용량 확보·비상대응 강화와 보상·제재 검토를 지시함.
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케이뱅크는 2025년 연차보고서에서 임직원 1인당 평균 보수 1억200만원·총보수 660억원 중 기본급 비중을 93.3%로 확대해 성과급 비중을 대폭 축소했다고 공시했다. 직급별로 책임자급·관리자급 기본급이 각각 225억→313억(39.1%), 60억→74억(23.3%)으로 늘며 실무진의 고정소득과 퇴직금 산정액·대출 한도 등이 증가했다. 회사는 2024년 임금체계 개편으로 성과급을 기본급에 편입해 보수 구조를 단순화·안정화했다고 설명했으며, 업계는 상장 후 조직 안정화와 공채 확대를 위한 전략으로 해석한다.
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정신아는 보스턴컨설팅·이베이·NHN·케이큐브벤처스 등에서 투자·경영경험을 쌓은 40대 여성 CEO로 2024년 카카오 대표이사로 선임돼 김범수 구속 이후 CA협의체 의장대행과 경영쇄신위원장 역할을 맡아 그룹 위기 대응을 주도했다. 취임 후 자체 LLM 개발에서 서비스 중심의 AI 전략으로 전환하며 오픈AI·구글과 제휴해 ‘챗GPT 포 카카오’와 AI 에이전트 ‘카나나’를 도입했고, 카카오톡 대대적 개편 및 계열사 구조조정으로 ‘선택과 집중’을 추진했다. 이러한 전략과 효율화로 2025년 역대 최대 실적(매출 약 8조991억 원·영업이익 7,320억 원)을 기록했고 이용자 체류시간·광고수익이 반등했으며 2026년부터 AI 손실 축소와 수익화 계획을 제시했다.
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서울시 '안심통장 3호'가 3월 19일 시행되며 생계형 자영업자 대상 마이너스통장(한도 최대 1,000만원), 사용한 기간만 이자 부담·대출금리 연 4.80%(CD+2.0%), 비대면 자동심사로 영업일 기준 1일 내 승인. 지원대상은 서울 사업장 개인사업자(업력 1년 초과, 최근 3개월 매출 합계 200만원 이상 또는 연 신고매출 1,000만원 이상, NICE 개인신용평점 600점 이상)이며 작년까지 약 4만명·4,000억원 지원, 올해 총 5,000억원(상반기 2,000억원·2만명) 공급·협력은행은 신한·우리·카카오·케이·토스·하나로 확대, 신청 첫주엔 출생연도 5부제 운영. 참여 인터넷은행 특화혜택으로 케이뱅크는 사전예약·추첨을 통한 최대 300만원 상생지원금, 카카오뱅크는 보증료 절반 지원, 토스뱅크는 대출 실행 후 첫 6개월 사용액에 대해 연 1% 캐시백(최대 5만원).
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2025년 인터넷은행 3사 임직원 평균 보수가 모두 1억 원을 넘었으며, 카카오뱅크 1억2200만 원·토스뱅크 1억2000만 원·케이뱅크 1억200만 원으로 집계됐다. 보수총액은 카카오뱅크 2205억4100만 원(전년비 +15.37%, 임직원 1671→1815명), 토스뱅크 969억9500만 원(+21.58%, 684→806명), 케이뱅크 660억 원(+7.32%, 619→646명)으로 증가했다. 업계는 실적 호조에 따른 성과보상 확대와 인력 증가로 보수가 늘었다며, 카카오뱅크(2021)→토스뱅크(2022)→케이뱅크(2025) 순으로 평균 보수 1억 원대를 기록하게 됐다고 밝혔다.
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인터넷전문은행 3사(토스·케이·카카오) 최근 3년 이사회 분석에서 사외이사 비중이 70% 안팎임에도 대부분 안건이 만장일치로 처리됐다. 토스뱅크는 최근 3년간 반대 의견이 총 6건(대부분 스톡옵션 관련)으로 가장 많았고, 케이뱅크는 0건, 카카오뱅크는 2건이었다. 전문가들은 사외이사 추천 구조가 은행 측에 치우쳐 있어 사실상 독립적 견제 기능이 약하다고 지적했다.
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JB금융그룹이 유니세프 한국위원회와 ‘프로젝트169’ 업무협약을 체결해 출생 미등록 이주아동 지원을 8개 지자체로 확대하고 0세~13세·임산부 대상 건강검진·의료비 등 생애주기별 맞춤 지원을 추진한다. 한국수출입은행이 경남 창원서 방산 중소중견기업 간담회를 열고 전략수주 100조·수출활력 150조 등 맞춤형 정책금융 패키지를 안내했으며, IBK기업은행은 중기금융·디지털 혁신 등으로 글로벌 어워드 5개 상을 수상했다. 카카오뱅크·케이뱅크가 서울시 ‘안심통장’ 3호(마이너스통장·한도 1,000만원·청년 심사완화)에 참여하고, 전북은행은 시니어 특화 지점 장승로지점을 리뉴얼했으며 신한은행은 대한불교조계종과 디지털·카드 제휴 MOU를 체결했다.
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카카오페이가 태국 전역 ATM에서 카카오페이 앱으로 생성한 QR코드로 실물 카드 없이 현금 인출하는 QR출금 서비스를 도입했으며, 건당 수수료는 85THB로 기존 카드 출금(약 250THB)보다 약 3배 저렴하다. 하나은행의 핀테크 자회사 GLN을 선택한 이유는 GLN이 2019년부터 SCBX(시암상업은행)와 구축한 현지 결제망·ATM 연결·외환 정산 인프라를 제공해 안정성과 편의성을 확보하기 때문이다. 이번 협력은 카카오 금융 플랫폼이 현지 결제망과 결합해 동남아 디지털금융 시장에 진출·확장하는 모델로 평가되며, 카카오뱅크의 태국 가상은행 진출 계획과도 연계될 가능성이 있다.
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카카오는 올해 정기주총에서 집중투표제 배제 안건을 제출하지 않고 이사회 규모를 8명에서 6명으로 축소해 소액주주·행동주의 펀드의 영향력 확대에 대비하며 의사결정 효율을 높이기로 했다; 이는 오는 9월 자산 2조원 이상 대형상장사에 적용되는 상법 개정(집중투표제 의무화)을 앞둔 대응이다. 정기주총 후 이사회는 사내이사 3→2, 사외이사 5→4로 재편되며 김영준 고려대 교수의 사외이사 신규 선임이 예정돼 있고 임기 만료 이사 3명은 재선임되지 않는다. 셀트리온·한화갤러리아·LS일렉트릭 등도 유사 전략을 택했으며, 반면 카카오뱅크는 집중투표제 배제 조항을 삭제해 소액주주 권익 강화 조치를 선택했고 카카오는 경영 효율화와 AI 에이전트 사업 확대를 계속 추진한다.
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금융 플랫폼들이 연말 대규모 이벤트로 늘어난 가입자 대신 정기적 이용자·생활 필수로 인식하는 ‘확보고객’(리텐션) 확보에 경쟁 초점을 옮겼다. 컨슈머인사이트(전국 20~69세 2079명 조사)에 따르면 토스가 확보고객 50%로 1위, 카카오뱅크 36%, 네이버페이 33%, KB국민은행 32% 등 상위권을 형성했다. 업계는 단기 혜택 위주의 신규 유입보다 이용자 유지력과 서비스 경험 강화가 장기 경쟁력 관건이라고 보고 있으며 일부 플랫폼은 이벤트 이후 유지력 차이가 두드러졌다.
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케이뱅크는 3월 5일 상장 후 3월 11일 종가 7,480원으로 공모가 8,300원보다 9.88% 낮게 마감하며 은행 ETF·경쟁사 대비 약세를 보였다. 원인으로는 상장 시 구주 매출을 한 베인캐피탈 등 FI들이 상장 후에도 지분 17.86%(약 7,248만주)를 보유해 보호예수 해제 시 대규모 매물 우려가 있다는 점이 지목된다. 사업 본질에도 의문이 제기돼 수수료 수익 비중이 4.4%(대부분 업비트 관련 계약에 의존, 10월 만료 가능)이고 NIM은 1.38%로 카카오뱅크(1.81%)보다 낮아 투자자 신뢰가 약하다는 평가다.