- 배달전쟁은 배달의민족(배민)과 쿠팡이츠의 점유율 경쟁으로, 서울 결제액 기준 쿠팡이츠가 앞서고 배민은 ‘배민다움’ 상실 논란에 직면해 있다.
- 배민은 C레벨 잇단 퇴사로 사기 저하를 겪어 ‘배민2.0’과 토스 출신 CPO 영입으로 반전을 시도 중이고, 쿠팡은 개인정보 유출 이슈에도 막대한 투자로 라이더 운임 경쟁력을 확보하고 있다.
- 향후 승패는 쿠팡의 투자 지속 여부(투자 축소 시 품질·운임 영향)와 배민의 리브랜딩 성공 여부에 달려 있어 투자·서비스 전략이 관건이다.