- 양종희 체제의 KB금융은 디지털을 핵심 축으로 끌어올려 KB스타뱅킹(MAU 약 1,300만), KB페이(MAU 800만), KB국민인증서 가입자 1,500만 등 플랫폼을 계열사 전반과 비금융 영역(KB차차차)까지 확장했다.
- '슈퍼앱' 전략으로 은행·카드·증권·보험 접점을 KB스타뱅킹으로 통합해 지점에서 앱으로 금융의 시작점을 이동시키고, 비대면 비중 확대·점포비용 절감과 데이터 기반 개인화·AI 자산관리로 수익구조를 재편하고 있다.
- 다만 송금·조회 등 목적형 사용으로 체류시간과 서비스 확장성에 한계가 있고, 모바일 네이티브 핀테크 대비 민첩성 부족이라는 구조적 과제를 안고 있어 전통적 강점과 플랫폼 결합을 검증하는 단계다.