- 윤호영 카카오뱅크 대표는 ‘AI 네이티브 뱅크’ 전환을 선언하며 AI 금융비서로 뱅킹·결제·투자 등 금융 영역의 경계를 완전히 허물겠다고 밝혔다.
- 2700만 고객의 앱 온리 데이터와 금융 특화 자체 LLM을 결합해 고객별 초개인화 결제·투자 가이드를 제공하고, 대화형 UI와 챗봇(고객상담 70%)을 고도화하겠다고 설명했다.
- 올해 AI 기반 은행을 핵심 경영 전략으로 삼아 3분기 결제홈에 AI 맞춤 가이드를, 투자탭에 AI 에이전트를 적용하고 인도네시아·태국에 이어 몽골 등 해외 진출도 확대할 계획이다.