- 하나카드가 여행 플랫폼 '트래블로그'를 중심으로 플랫폼화하며 900만 이용자·누적 환전액 4.5조원을 기록하고 개인 해외직불 결제 점유율 45%로 '여행=하나카드' 이미지를 구축했다.
- PLCC·디지털 온보딩을 핵심으로 토스뱅크 제휴, 가루다인도네시아 등 항공사 파트너십과 신세계·카카오페이 등 리테일 코브랜딩을 확대해 발급·결제·여행 혜택을 통합하고 온라인 채널로 비용 구조를 슬림화했다.
- 하나금융연구소 데이터 기반 세분화 전략으로 SOHO·시니어·외국인 등 틈새시장 맞춤화를 추진하며 온보딩 락인으로 이용 전환을 높이고 1,000만 사용자 목표를 제시했으나 프리미엄 혜택은 PFM·글로벌 통합으로 리프레시할 필요가 있다.