- 케이뱅크가 이사회 내 소비자보호위원회를 신설해 소비자보호 기능을 실무에서 이사회 의사결정·경영책임 영역으로 격상했다.
- 위원회는 소비자보호 정책·내부통제 기준·민원 대응 등을 심의·의결하는 이사회 산하 의사결정기구로, 인터넷은행 중 최초의 독립 소위원회 형태다.
- 금융당국의 규제 강화와 비대면 영업에 따른 분쟁 위험 확대를 배경으로 사전 통제 필요성에 대응하기 위한 조치이며, 케이뱅크는 이를 통해 리스크를 경영 차원에서 체계적으로 관리하겠다고 밝혔다.