- 금융권이 은행·카드·증권·보험을 묶는 슈퍼앱으로 고객 자금 유입과 교차판매를 노리지만, 소비자들은 원스톱 편의가 체감되지 않는다.
- 삼성 모니모 사례처럼 앱 속도 저하, 복잡한 UI·UX, 일부 서비스의 별도 앱 운영으로 통합 효과가 약해 피로감과 불만이 커지고 있다.
- 신한의 슈퍼쏠도 속도 개선과 VOC 반영을 내세우지만, 레거시 시스템을 넘어 실제로 민첩하고 쾌적한 ‘원앱’이 될지는 여전히 불확실하다.
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[Invest]금융권 너도나도 슈퍼앱…'철벽' 치는 소비자
뉴스 ID: 1781847000313023
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