- 올해 1~11월 금융 민원은 총 2,153건으로 전년 대비 17.1% 감소했지만 보험 민원이 전체의 70%, 카드 민원이 25%를 차지했다.
- 실손 손해율 상승으로 보험사들이 심사를 강화하며 백내장·도수치료뿐 아니라 신경성형술·무릎 줄기세포 주사 등 신규 의료비 지급 분쟁과 불완전판매 민원이 늘었다.
- 상조는 결합상품·중도 해지 환급 문제, 은행은 불충분한 안내·대출 상담 불만, 가상자산·증권은 전산장애·오입금, 저축은행은 불완전판매·고금리 민원이 잇따랐다.