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카뱅, 사고 원인 2시간 뒤에야 제대로 파악…복구하다 또 '먹통'
카카오뱅크 앱이 지난 17일 오후 약 3시29분부터 26분, 오후 5시30분부터 8분 등 두 차례 총 34분간 접속 장애를 겪었고 초반 원인 파악이 늦어졌다. 초반에는 정기 업데이트를 의심했으나 정밀조사 결과 내부 모니터링 시스템의 설정 변경이 서버 부하를 유발했고, 설정 복구 과정에서 2차 장애가 발생한 것으로 확인돼 제조사와 기술 분석을 진행할 예정이라고 밝혔다. 금전적 피해는 없었지만 공모주 청약 누락 등 이용 불가 관련 민원 184건이 접수돼 보상 방안을 검토 중이며, 의원은 전반적 시스템·조직 재점검과 금융당국의 철저한 검증을 촉구했다.
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인터넷은행 5년간 전산사고 163건…"관리체계 미흡"
2021년~2026년 2월까지 인터넷전문은행 전산사고 163건 발생: 토스뱅크 64건(금전 피해자 1만700명·배상 4,874만원), 카카오뱅크 64건, 케이뱅크 35건. 사고 유형은 모바일 앱 접속 불능(카카오뱅크 34분)과 금리·수치 오류·결제 미입금 등 장기간 미인지 사례(토스뱅크 2년 뒤 인지, 케이뱅크 192일 뒤 인지) 등으로 나타남. 전산운용비 예산은 토스뱅크 1,762억원(+40%), 카카오뱅크 3,356억원(+37%), 케이뱅크 1,601억원(+23%)으로 늘었으나 관리체계 미흡 지적과 금융당국의 대책 마련 요구가 제기됨.
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카카오뱅크·수협은행, 애큐온캐피탈 인수 '저울질'
카카오뱅크와 수협은행이 EQT가 UBS·씨티글로벌마켓증권을 주관사로 선정해 매각 절차에 착수한 애큐온캐피탈(지분 96%)·애큐온저축은행(지분 100%) 패키지 인수 참여를 저울질하고 있으며, 희망 기업가치는 1조원 초중반으로 알려짐. 카카오뱅크는 기업금융·리스·할부 등 여신 포트폴리오 확장을 위한 전략적 M&A로, 수협은행은 금융지주 전환 과정에서 단기간 실적 기여가 가능한 비은행 자회사 확보 차원에서 각각 검토 중임. 다만 애큐온의 약 5,941억원 규모 PF 익스포저(비주거·중·후순위 비중 높음) 등 자산 건전성이 밸류에이션과 최종 인수 의지를 좌우하는 핵심 변수로 평가되며 현재는 초기 탐색 단계에 머물러 있음.
왜 중요한가: 방향을 단정할 직접 근거는 제한적입니다.
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'반값 엔화·먹통'…인뱅 디지털 안정성 '시험대'
업데이트·데이터 오류로 카카오뱅크 앱 접속장애(10만명 대기)와 토스뱅크 엔화 환율 반값 표시(7분간 284억원 환전) 등 대규모 소비자 피해 발생. 금융당국은 내부통제 강화를 요청했으며, 2020~2025년 금융권 전산장애가 1884건으로 증가하는 등 인터넷은행 안정성 우려 확대. 전문가들은 제로트러스트·실시간 모니터링·데이터 암호화·제3자 관리 등 보안·대응체계 강화를 통해 이용자 신뢰 회복을 촉구.
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시중은행 인뱅 지분, 전략적 가치 줄자 '협력'서 '회수'로 선회
시중은행들이 인터넷전문은행 지분을 디지털 혁신의 전략적 동반자 관점에서 재무적 투자로 전환해 엑시트로 자본효율성·수익성 제고에 집중하고 있음. 현재 KB국민(카카오뱅크 4.88%), 우리은행(케이뱅크 9.22%), 하나은행(토스뱅크 8.95%) 등이 주요 주주이며, 우리은행은 상장일 7,536,442주를 주당 8,738원에 매도해 약 658억 이익·지분을 11.08%→9.22%로 축소, RWA 약 1,645억 경감 효과를 봄. 국민은행은 과거 카카오뱅크 매각으로 약 3,355억 차익을 실현했고 하나은행은 토스뱅크 회수 시점 미정이며, 당국의 인뱅 규제·제4인뱅 지연이 지분을 장기 동행보다 유동적 자산으로 보게 하는 요인으로 작용중.
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"대화형 AI 서비스로 편리해진 금융 이용 경험담아"...카카오뱅크, '제3...
카카오뱅크의 ‘나의 첫 번째 AI 은행’ 광고가 제34회 소비자가 뽑은 좋은 광고상 대상 수상, 광고는 대화형 AI로 이체·이자 계산·회비 관리 등을 대화로 처리하는 장면을 담음. 국내 유일 소비자 직접 심사 광고제로 광고전문가와 소비자 심사를 거쳐 선정됐으며 해당 영상은 공개 3개월 만에 누적 조회수 약 1,550만 회 기록. 카카오뱅크는 작년에도 주요 광고상을 수상한 바 있고 앞으로도 고객이 쉽고 편리하게 금융을 이용할 수 있는 다양한 콘텐츠를 선보일 계획이라고 밝힘.
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카카오뱅크, ‘제34회 소비자가 뽑은 좋은 광고상’ 대상 수상
카카오뱅크가 한국광고주협회와 한국소비자단체협의회가 주최한 '제34회 소비자가 뽑은 좋은 광고상'에서 전체 출품작 중 최고상인 대상을 수상했다. 대상작 '나의 첫 번째 AI 은행, 카카오뱅크'는 대화형 AI로 이체·이자 계산·회비 관리 등 금융업무를 자연스러운 대화로 처리하는 일상 장면을 통해 소비자 공감을 이끌었다. 해당 영상은 공개 3개월 만에 약 1,550만 회의 누적 조회수를 기록했으며, 카카오뱅크는 앞으로도 고객이 쉽고 편리하게 금융을 이용할 수 있는 콘텐츠를 지속 선보일 계획이다.
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“10대 잡아야 평생 고객”…인뱅 3사, ‘알파세대’ 금융 선점 경쟁
인터넷전문은행·핀테크사(카카오뱅크·케이뱅크·토스 등)가 10대 전용 금융상품을 확대해 알파세대 선점에 나섰으며 카카오뱅크 mini 이용자 275만명, 토스 유스카드 누적 약 400만장 등 빠르게 확산되고 있다. 캐시백·브랜드 제휴, 금융교육 결합 서비스(저금·퀴즈), 게임형 리워드(알파카드·머니미션), 마이데이터 기반 자산관리 등 결제 중심에서 계좌·자산관리 중심으로 상품을 다각화하고 있다. 업계는 조기 고객 확보로 생애주기 전반의 락인 효과를 노리지만 과도한 리워드 경쟁·조기 금융화 우려가 있어 금융교육과 소비자 보호 강화가 필요하다고 지적된다.
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카카오·토스·케이뱅크, ‘이재명 표’ 청년미래적금에 첫 등판
6월 출시 예정인 청년미래적금에 카카오뱅크·토스뱅크·케이뱅크 등 인터넷은행 3사가 처음으로 취급 기관으로 합류한다. 만 19~34세 연 소득 6000만원 이하가 월 최대 50만원을 납입하는 3년 만기 상품으로, 중소기업 신규 취업자·저소득 청년은 정부 지원으로 만기 시 최대 2,200만원까지 모을 수 있다. 서금원은 자산 5조원·비대면 일일 누적 접속자 30만·동시 접속자 2만 등 요건을 제시했고 '서금원 출연 기관' 조항을 삭제해 참여 은행이 늘어나는 가운데, 포용금융 정책과 청년 고객 선점 동기가 합류를 촉진했다.
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인뱅3사, 정책적금 사업 뛰어든다…첫 상품은 '청년미래적금'
인터넷전문은행 3사(카카오뱅크·케이뱅크·토스뱅크)가 서민금융진흥원의 청년미래적금 취급 신청서를 제출해 정책적금에 처음으로 동시 진입했다. 서금원은 상품이 100% 비대면인 점을 고려해 취급기관의 비대면 데이터 처리 능력과 인프라를 검증할 예정이며 케이뱅크는 하반기 출시 준비 중이다. 인뱅 참여로 정책성 수신상품 취급 은행이 대폭 늘어나 청년층 유치 경쟁이 심화되고, 은행들은 수익성 악화 우려보다 상생·고객 확보를 우선하는 모습이다.
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