- 금융권이 제휴·이벤트·콘텐츠 등으로 고객 접점 확대하며 ‘생활 밀착형 혜택 경쟁’을 본격화하고 상품 중심에서 경험 중심으로 전환하고 있다.
- 주요 사례로 카카오뱅크의 모임통장 기반 브랜드포켓(하나투어 제휴), 현대캐피탈의 이지 스타트(유예형 할부·구매지원), 카드·보험·증권의 문화·ETF 이벤트가 거론된다.
- 농협 상호금융의 디지털 직원패널 출범과 BNK부산은행·현대차 MOU 등 지역은행·완성차 협업으로 디지털 플랫폼 기반 제휴·맞춤형 서비스가 경쟁 축으로 자리잡고 있다.