- 카카오뱅크가 인공지능 중심의 ‘AI 네이티브 뱅크’ 전략을 발표하고 뱅킹·결제·투자를 AI로 통합해 고객보다 먼저 문제를 해결하는 초개인화 금융을 추진한다고 선언했다, 이를 위해 2,700만 앱 전용 데이터와 금융 특화 LLM을 결합할 계획이다.
- 고객이 메뉴를 찾지 않아도 대화형 인터페이스 기반 AI가 소비를 분석하고 적합한 금융행동을 제안하는 비서형 금융을 지향하며, 이미 이체·모임통장·상담 등에 AI를 적용하고 향후 결제·투자 영역으로 확대한다.
- 사업 확장으로 맞춤형 체크카드(청소년·외국인 전용 포함)·PLCC 출시, 결제 데이터를 통합하는 ‘결제홈’ 신설, 투자 탭 도입과 퇴직연금 시장 진출 등을 통해 ‘쓰고 불리는 금융’으로 영역을 넓힌다.